Incident Manager it Service i Center for IT og Digitalisering
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København K
Incident Manager og IT supporter til It Service i Center for IT og Digitalisering
Vil du være med til at yde 2. level support i en samfundsbærende organisation med ca. 4.500 ansatte? Har du mod på at finde løsninger i et komplekst it-landskab? Vil du være en del af en organisation i rivende udvikling med dedikerede medarbejdere og ledere? Er du engageret og selvstændig, kan lide et højt drive med mange forskellige typer opgaver, trives med at supportere brugere og du har en operationel tilgang til dit arbejde? Drives du af at følge incidents til dørs og har viden om hvornår der skal eskaleres til rette, når sager ikke løses inden for SLA?
Hvis svaret er ja, så er du måske vores nye Incident Manager til vores 2. level support i It Service, der er en del af Center for IT og Digitalisering.
Hvem er du?
Vi tilbyder
Du kommer til at blive en del af en it-organisation, der gennemgår en større transformation mod at blive mere forretningsvendt med et smallere fokus på kriminalforsorgens kerneforretning og med dybere it-kompetencer. I den proces arbejder vi også løbende på at optimere processer og sikre, at vi bedst leverer værdi til resten af organisationen. Der er en bred vifte af opgaver, hvor vi lægger vægt på et godt arbejdsmiljø med dygtige og hjælpsomme kollegaer.
Som it 2. level supporter får du en afvekslende arbejdsdag, hvor ikke en dag er ens. Hvor dagligdagen er præget af en god omgangstone mellem kollegaer og du bliver del af et engageret team, der løfter i flok.
Din arbejdstid vil være i tidsrummet 8-16, og med flextid.
Lidt om os
Vores arbejdsplads er beliggende midt i København på en attraktiv adresse, ved de nye inderhavnsbroer. Stillingen er placeret i It Service i Direktoratet for kriminalforsorgen, som er en del af Center for IT og Digitalisering. Center for IT og Digitalisering er et af fire centre i Direktoratet, der er opdelt i fire enheder: It Service, Strategi og Styring, Udvikling og Forvaltning samt Databeskyttelse og Informationssikkerhed.
Center for IT og Digitalisering beskæftiger sig bl.a. med it-udviklingsprojekter, drift, infrastruktur, it-sikkerhed, databeskyttelse og informationssikkerhed, samt systemforvaltning og vedligeholdelse.
It Service består af en fagchef, tre enhedsledere og ca. 30 medarbejdere. It Service har ansvaret for drift, infrastruktur, vedligeholdelse, teknisk support af it-systemerne og brugeradministration. Du vil skulle samarbejde med kolleger, både vedrørende drift- og supportopgaver på tværs af centret.
I det daglige vil du referere til en af de 3 enhedsledere, du vil være en del af supporten som består af 3 1. level supportere, 3, 2. level supportere, hvoraf du vil være den ene, samt 7 udkørende onsite supportere.
Løn- og ansættelsesvilkår
Ansættelse sker i henhold til gældende overenskomst, afhængig af dine kvalifikationer og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.
Ansættelsesområdet er Direktoratet for kriminalforsorgen.
Arbejdsstedet er Direktoratet for kriminalforsorgen, Strandgade 108, 1401 København K.
Sikkerhedsgodkendelse er en forudsætning for ansættelse, ligesom at du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem din ansættelse.
Vil du være med til at yde 2. level support i en samfundsbærende organisation med ca. 4.500 ansatte? Har du mod på at finde løsninger i et komplekst it-landskab? Vil du være en del af en organisation i rivende udvikling med dedikerede medarbejdere og ledere? Er du engageret og selvstændig, kan lide et højt drive med mange forskellige typer opgaver, trives med at supportere brugere og du har en operationel tilgang til dit arbejde? Drives du af at følge incidents til dørs og har viden om hvornår der skal eskaleres til rette, når sager ikke løses inden for SLA?
Hvis svaret er ja, så er du måske vores nye Incident Manager til vores 2. level support i It Service, der er en del af Center for IT og Digitalisering.
- Varetage support på incident og service Request, i ITSM tool, Service Manager
- Varetage incident management og oprettet problems
- Supportere Windows 10, Office, Skype for Business, iOS/iPhone/iPad og mobiladministration
- Udarbejde SLA rapporter og rapportering til ledelse
- Konfiguration og support af printere
- Brugeradministration
- Ad hoc opgaver i forbindelse med forbedringer i supporten
- Software udrulning til pc’er
- Supportere i kriminalforsorgens andre applikationer
Hvem er du?
- Du er uddannet inden for Data- og kommunikationsuddannelsen, it-tekniker eller har de relevante kvalifikationer på anden vis
- Du har en ITIL certificering eller godt kendskab til ITIL og principperne
- Du arbejder selvstændigt og prioriterer opgaver i en travl hverdag
- Du er er fuld af gå på mod og følger komplekse opgaver til dørs ved selv at løse dem eller finde den rigtige ressource
- Du er udadvendt, serviceminded og initiativrig
- Du har gode kommunikationsevner i både skrift og tale
- Du har humor, trives i teamarbejde, og har lysten til at samarbejde med kollegaer på tværs af en organisation
Vi tilbyder
Du kommer til at blive en del af en it-organisation, der gennemgår en større transformation mod at blive mere forretningsvendt med et smallere fokus på kriminalforsorgens kerneforretning og med dybere it-kompetencer. I den proces arbejder vi også løbende på at optimere processer og sikre, at vi bedst leverer værdi til resten af organisationen. Der er en bred vifte af opgaver, hvor vi lægger vægt på et godt arbejdsmiljø med dygtige og hjælpsomme kollegaer.
Som it 2. level supporter får du en afvekslende arbejdsdag, hvor ikke en dag er ens. Hvor dagligdagen er præget af en god omgangstone mellem kollegaer og du bliver del af et engageret team, der løfter i flok.
Din arbejdstid vil være i tidsrummet 8-16, og med flextid.
Lidt om os
Vores arbejdsplads er beliggende midt i København på en attraktiv adresse, ved de nye inderhavnsbroer. Stillingen er placeret i It Service i Direktoratet for kriminalforsorgen, som er en del af Center for IT og Digitalisering. Center for IT og Digitalisering er et af fire centre i Direktoratet, der er opdelt i fire enheder: It Service, Strategi og Styring, Udvikling og Forvaltning samt Databeskyttelse og Informationssikkerhed.
Center for IT og Digitalisering beskæftiger sig bl.a. med it-udviklingsprojekter, drift, infrastruktur, it-sikkerhed, databeskyttelse og informationssikkerhed, samt systemforvaltning og vedligeholdelse.
It Service består af en fagchef, tre enhedsledere og ca. 30 medarbejdere. It Service har ansvaret for drift, infrastruktur, vedligeholdelse, teknisk support af it-systemerne og brugeradministration. Du vil skulle samarbejde med kolleger, både vedrørende drift- og supportopgaver på tværs af centret.
I det daglige vil du referere til en af de 3 enhedsledere, du vil være en del af supporten som består af 3 1. level supportere, 3, 2. level supportere, hvoraf du vil være den ene, samt 7 udkørende onsite supportere.
Løn- og ansættelsesvilkår
Ansættelse sker i henhold til gældende overenskomst, afhængig af dine kvalifikationer og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.
Ansættelsesområdet er Direktoratet for kriminalforsorgen.
Arbejdsstedet er Direktoratet for kriminalforsorgen, Strandgade 108, 1401 København K.
Sikkerhedsgodkendelse er en forudsætning for ansættelse, ligesom at du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem din ansættelse.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-chef", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i København K.
Jobbet er oprettet på vores service den 3.6.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-chef
- København K
- Fredag den 18. juni 2021
Lignende jobs
-
IT Manager
Har du solid erfaring med at lede større IT-projekter? Og drømmer du om at levere banebrydende IT-løsninger til samfundskritiske problemstillinger? Så er du måske vores nye kollega i rollen som IT .Få mere info- IT-chef
- København
-
CLOSED - Team Manager - Service Delivery (People M...
THE POSITION IS NO LONGER VACANTAre you an experienced People Manager ready to lead and inspire a dynamic team in a fast-paced environment? On behalf of our client, a well-established inter..Få mere info- IT-chef
- København
-
It-systemkoordinator til sundhedsområdet i [xxxxx]
Vil du være bindeled mellem it, forretning og it-leverandører i en samfundsbærende organisation med ca. 4.500 medarbejdere? Kan du være med til at omsætte forretningens ønsker til it-understøttelse..Få mere info- IT-chef
- København K
-
[xxxxx] søger Head of IT Security
-- [xxxxx] søger Head of IT Security -- Vil du som ansvarlig for IT Governance og informationssikkerhed være med til at skabe en strategi, der sikrer et solidt fundament for sikker brug af da..Få mere info- IT-chef
- København K
Statistik over udbudte jobs som it-chefer i København K
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-chef i København K over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-chefer.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-chefer i København K over tid
| Dato | Alle jobs som it-chefer |
|---|---|
| 29. december 2024 | 0 |
| 28. december 2024 | 0 |
| 27. december 2024 | 0 |
| 26. december 2024 | 0 |
| 25. december 2024 | 0 |
| 24. december 2024 | 0 |
| 23. december 2024 | 0 |
| 22. december 2024 | 0 |
| 21. december 2024 | 0 |
| 20. december 2024 | 0 |
| 19. december 2024 | 0 |
| 18. december 2024 | 0 |
| 17. december 2024 | 0 |
| 16. december 2024 | 0 |
| 15. december 2024 | 0 |
| 14. december 2024 | 0 |
| 13. december 2024 | 0 |
| 12. december 2024 | 0 |
| 11. december 2024 | 0 |
| 10. december 2024 | 0 |
| 9. december 2024 | 0 |
| 8. december 2024 | 0 |
| 7. december 2024 | 0 |
| 6. december 2024 | 0 |
| 5. december 2024 | 0 |
| 4. december 2024 | 0 |
| 3. december 2024 | 0 |
| 2. december 2024 | 0 |
| 1. december 2024 | 0 |
| 30. november 2024 | 0 |
| 29. november 2024 | 0 |