Engageret it-supporter til Skatteministeriets it-service management platform
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Frederiksberg
Vi udvider vores tekniske team på it-service management (ITSM) området og søger en engageret it-supporter, der kan spille en central rolle i den daglige drift af vores ITSM-platform. Platformen er en cloud løsning ved BMC og består bl.a. af Helix ITSM, Digital WorkPlace og Smart IT, samtintegrationsplatformen ONEiO.
Drift og udvikling af tværgående systemer og processer
Du vil blive ansat i kontoret Service Management og Styring hvor vi arbejder vi med drift og udvikling af tværgående systemer og processer, der understøtter ITSM-området i skatteministeriet således, at medarbejdere og forretningen får den bedst mulige service, herunder automatisering af arbejdsgange og sagsbehandlingsprocesser. Vores primære system er Helix ITSM der bruges til interne arbejdsgange for hele driftsorganisationen i Udviklings- og Forenklingsstyrelsen. Via ONEiO har vi integrationer til andre interne systemer samt en lang række af vores eksterne leverandører. Skatteministeriets brugere fejlmelder og bestiller alt vedrørende IT via frontenden ”Mit IT” (BMC Digital WorkPlace), der er en del af Helix systemet.
Selvstyrende team med højt til loftet
Som it-supporter bliver du en del af ITSM Tech teamet. Teamet har det tekniske ansvar for drift og videreudvikling af ITSM-platformen. Vi er et selvstyrende team, som planlægger og udfører de daglige opgaver, der ligger inden for teamets arbejdsområde. I teamet lægger vi stor vægt på at teamånd, ansvarlighed, professionalisme. Vi har en uformel omgangstone, hvor der er plads til alle og en masse godt humør. Vi sætter engagement og gåpåmod højt.
Vi har et tæt samarbejde med dels den øvrige afdeling med næsten 200 mand dedikeret til infrastruktur drift med stort setup på hele infrastrukturen og dermed masser af viden og kompetencer at trække på og lære fra og dels med nogle af samfundets mest spændende projekter.
Dine opgaver vil hovedsageligt ligge inden for følgende områder:
Dine kvalifikationer:
Du har erfaring som eller er nyuddannet it-supporter eller lignende.
Som person er du er hjælpsom, initiativrig og udpræget holdspiller. Du sætter en dyd i at løse opgaverne bedst muligt, og er ikke bange for at byde ind. Du drives af en nysgerrighed for at tilegne dig ny viden og har lyst til at udvikle dig i opgaveudførslen og er gerne spørgelysten.
Det forventes desuden, at du er:
Du behøves ikke have mange års erfaring - det vigtige for os, er din personlighed og tilgang til dine kommende arbejdsopgaver.
Ansøgning og kontakt
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 2. august 2021. Spørgsmål besvares gerne af kontorchef Jasper Uldal på telefon 72379552. Der vil indgå en logisk test og en personanalyse i ansættelsesforløbet. Der vil blive afholdt 1. samtaler i uger 32 og 33 og 2. samtaler i uge 34 og 35.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.
Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner.
Dit arbejdssted bliver indtil videre? Osvald Helmuts Vej 4, 2000 Frederiksberg.
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Drift og udvikling af tværgående systemer og processer
Du vil blive ansat i kontoret Service Management og Styring hvor vi arbejder vi med drift og udvikling af tværgående systemer og processer, der understøtter ITSM-området i skatteministeriet således, at medarbejdere og forretningen får den bedst mulige service, herunder automatisering af arbejdsgange og sagsbehandlingsprocesser. Vores primære system er Helix ITSM der bruges til interne arbejdsgange for hele driftsorganisationen i Udviklings- og Forenklingsstyrelsen. Via ONEiO har vi integrationer til andre interne systemer samt en lang række af vores eksterne leverandører. Skatteministeriets brugere fejlmelder og bestiller alt vedrørende IT via frontenden ”Mit IT” (BMC Digital WorkPlace), der er en del af Helix systemet.
Selvstyrende team med højt til loftet
Som it-supporter bliver du en del af ITSM Tech teamet. Teamet har det tekniske ansvar for drift og videreudvikling af ITSM-platformen. Vi er et selvstyrende team, som planlægger og udfører de daglige opgaver, der ligger inden for teamets arbejdsområde. I teamet lægger vi stor vægt på at teamånd, ansvarlighed, professionalisme. Vi har en uformel omgangstone, hvor der er plads til alle og en masse godt humør. Vi sætter engagement og gåpåmod højt.
Vi har et tæt samarbejde med dels den øvrige afdeling med næsten 200 mand dedikeret til infrastruktur drift med stort setup på hele infrastrukturen og dermed masser af viden og kompetencer at trække på og lære fra og dels med nogle af samfundets mest spændende projekter.
Dine opgaver vil hovedsageligt ligge inden for følgende områder:
- Brugeroprettelse og generel rettighedsstyring, for at sikre kontinuerlig adgang til systemet for vores mere end 1000 brugere
- Håndtere og løse incidents og service requests relateret til ITSM-platformen
- Oprettelse og vedligehold af bestillingsformularer på vores brugerportal samt bagvedliggende workflows
- Vedligehold af organisationsstruktur og produktkategorisering samt oprettelse og udfærdigelse af systemdokumentation
- Forbedring og automatisering af nuværende arbejdsgange samt indgå i test ved nyudvikling og større opgraderinger
Dine kvalifikationer:
Du har erfaring som eller er nyuddannet it-supporter eller lignende.
Som person er du er hjælpsom, initiativrig og udpræget holdspiller. Du sætter en dyd i at løse opgaverne bedst muligt, og er ikke bange for at byde ind. Du drives af en nysgerrighed for at tilegne dig ny viden og har lyst til at udvikle dig i opgaveudførslen og er gerne spørgelysten.
Det forventes desuden, at du er:
- Glad for rutineprægede opgaver, og kan samtidig være kreativ nok til, at se nye og bedre måder at løse dem på.
- Struktureret i din tilgang til opgaveløsningen
- God til at kommunikere både mundtligt og skriftligt- i øjenhøjde med høj service og godt humør.
- Kendskab til ITIL, herunder særligt incident, change og service request management er en fordel
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Du behøves ikke have mange års erfaring - det vigtige for os, er din personlighed og tilgang til dine kommende arbejdsopgaver.
Ansøgning og kontakt
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 2. august 2021. Spørgsmål besvares gerne af kontorchef Jasper Uldal på telefon 72379552. Der vil indgå en logisk test og en personanalyse i ansættelsesforløbet. Der vil blive afholdt 1. samtaler i uger 32 og 33 og 2. samtaler i uge 34 og 35.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.
Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner.
Dit arbejdssted bliver indtil videre? Osvald Helmuts Vej 4, 2000 Frederiksberg.
Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "IT-supporter", og befinder sig i kategorien "Informationsteknologi".
Arbejdsstedet er beliggende i Frederiksberg.
Jobbet er oprettet på vores service den 10.7.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- IT-supporter
- Frederiksberg
- Søndag den 15. august 2021
Lignende jobs
-
Linux Operations Engineer
Motiveres du af optimering og forretningskritisk applikationsdrift, og har du et godt kendskab til Linux? Så er du måske vores Linux Operations Engineer til en af vores Operations-afdelinger, hvor .Få mere info- IT-supporter
- København
-
Junior IT Supporter
Junior IT SupporterDo you have a keen interest in IT and strive to provide exceptional service? Do you want to help ensure that our employees get the best IT support so they can focus on delive..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT Supportchef
IT Supportchef til moderne servicecenter – vær med på vores digitale rejse Er du en erfaren leder inden for IT-support med passion for at skabe enestående brugeroplevelser? Ønsker du at stå i s..Få mere info- IT-supporter
- København
-
IT-supporterelev
Som IT-supporterelev i [xxxxx] vil du blive en del af IT Service-sektionen sammen med 13 dygtige kolleger. IT Service fungerer som Single Point of Contact (SPOC) for IT for alle [xxxxx]s 1600 medar..Få mere info- IT-supporter
- København S
Statistik over udbudte jobs som it-supportere i Frederiksberg
Herunder ser du udviklingen i udbudte it-supporter i Frederiksberg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal it-supportere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte it-supportere i Frederiksberg over tid
| Dato | Alle jobs som it-supportere |
|---|---|
| 22. november 2024 | 0 |
| 21. november 2024 | 0 |
| 20. november 2024 | 0 |
| 19. november 2024 | 0 |
| 18. november 2024 | 0 |
| 17. november 2024 | 0 |
| 16. november 2024 | 0 |
| 15. november 2024 | 0 |
| 14. november 2024 | 0 |
| 13. november 2024 | 0 |
| 12. november 2024 | 0 |
| 11. november 2024 | 0 |
| 10. november 2024 | 0 |
| 9. november 2024 | 0 |
| 8. november 2024 | 0 |
| 7. november 2024 | 0 |
| 6. november 2024 | 0 |
| 5. november 2024 | 0 |
| 4. november 2024 | 0 |
| 3. november 2024 | 0 |
| 2. november 2024 | 0 |
| 1. november 2024 | 0 |
| 31. oktober 2024 | 0 |
| 30. oktober 2024 | 0 |
| 29. oktober 2024 | 0 |
| 28. oktober 2024 | 0 |
| 27. oktober 2024 | 0 |
| 26. oktober 2024 | 0 |
| 25. oktober 2024 | 0 |
| 24. oktober 2024 | 0 |
| 23. oktober 2024 | 0 |